Política de Privacidade

• •A gente guarda o necessário para o sistema funcionar. Nada além disso.
• •A gente nunca vende, aluga nem repassa dado seu ou dos seus clientes para ninguém anunciar nada.
• •Não tem rastreador de publicidade, nem pixel do Facebook, nem Google Analytics no sistema.
• •Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados quando quiser.

Os seus dados de lojista — seu nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, o nome da loja e o endereço dela. Aqui a gente decide o que guardar e por quanto tempo: na linguagem da LGPD, somos o controlador.

Os dados dos clientes da sua loja — o nome, o telefone e o endereço de quem pede no sua vitrine. Esses dados são seus, não nossos: a gente só guarda para você, do jeito que você mandar. Somos o operador. Quem responde por eles perante os seus clientes é você, e a gente ajuda no que for preciso — inclusive apagando o que você pedir.

• •Da sua conta: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, senha (guardada embaralhada, ninguém consegue ler — nem a gente) e os dados da loja.
• •Do seu movimento: produtos, categorias, vendas, pedidos, caixa, estoque, fiado, insumos e as fotos que você subir.
• •Dos seus clientes: o que você cadastrar ou o que eles digitarem ao fazer um pedido — nome, telefone, endereço de entrega e a observação do pedido.
• •Técnico: registros de acesso, para segurança e para descobrir a causa quando algo dá errado. Também contamos tentativas de senha errada e pedidos vindos de um mesmo endereço de internet, para barrar ataque e enxurrada de pedido falso.

A gente não guarda dado de cartão de crédito. Nem número, nem validade, nem código. Isso fica com o Asaas, que é quem processa o pagamento.

Para o sistema funcionar, alguns serviços de terceiros participam. São estes, e só estes:

• •Neon — o banco de dados. Fica na região de São Paulo: os seus dados de operação não saem do Brasil.
• •Vercel — a hospedagem do site e o armazenamento das imagens que você sobe. É uma empresa dos Estados Unidos.
• •Asaas — processa a assinatura. Recebe seu nome, e-mail e CPF ou CNPJ para emitir a cobrança. Empresa brasileira.
• •OpenAI — só é usada quando você clica em “trazer vitrine de outro sistema”. Nesse momento o texto ou a foto da vitrine que você colou é enviado para ser lido e transformado em produtos. Se você nunca usar essa tela, nada seu passa por lá. Empresa dos Estados Unidos.

Fora esses, a gente só entrega dado se for obrigado por ordem judicial — e, quando puder avisar você antes, avisa.

O sistema usa um cookie só: o que mantém você conectado. Se marcar “manter conectado”, ele dura 90 dias; senão, some quando você fecha o navegador. Ele é assinado, não guarda senha e não serve para acompanhar você em outros sites.

Não existe cookie de publicidade nem de rastreamento no Balcão Fácil Store. É por isso que você não vê aquele aviso de cookies chato em toda tela.

• •Tudo trafega criptografado (HTTPS), obrigatoriamente.
• •Senha é guardada embaralhada com uma função que não tem volta — se alguém levasse o banco, não teria as senhas.
• •Uma loja nunca enxerga dados de outra: o sistema descobre de qual loja você é pela sua sessão assinada, nunca pelo que vem da tela.
• •Cinco erros de senha travam a tentativa por 15 minutos; insistindo, por 1 hora.
• •As fotos ficam num armazenamento privado e são servidas por endereço que só o sistema monta.

Nenhum sistema é 100% seguro, e prometer isso seria mentira. Se algum dia acontecer um vazamento que ofereça risco a você, a gente avisa você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Enquanto a sua conta existir, os dados ficam. Cancelou? A gente guarda por mais 90 dias — é a janela para você voltar atrás ou baixar o que precisa — e depois apaga, salvo o que a lei obrigue a manter (nota de pagamento, por exemplo, tem prazo próprio).

Quer apagar antes dos 90 dias? É só pedir, e a gente apaga.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode a qualquer momento pedir para:

• •Saber quais dados seus a gente tem.
• •Corrigir o que estiver errado.
• •Levar seus dados embora — clientes e produtos você mesmo baixa em planilha, pelas telas do sistema.
• •Apagar seus dados.
• •Entender com quem a gente compartilhou.

Escreva para suporte.infomec@gmail.com e a gente responde em até 15 dias. Não tem formulário nem taxa.

O Balcão Fácil Store é uma ferramenta de trabalho, feita para quem tem um comércio. Não é destinada a menores de 18 anos e a gente não coleta dado de criança de propósito.

60.773.193 MATEUS EDUARDO COELHO, CNPJ 60.773.193/0001-45, Rua Governador Bento Munhoz da Rocha, 382, Casa Cinza, Centro, Santo Antônio do Sudoeste/PR, CEP 85710-000. Contato para assuntos de privacidade: suporte.infomec@gmail.com.

As regras de uso do sistema estão nos Termos de Uso.